Conditions d'expédition

Cette politique s'applique aux commandes (depuis la France). Elle vise à vous informer de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant sur cette boutique, vous acceptez les présentes conditions.

FRAIS ET DURÉE DE LIVRAISON :

• Heure limite de commande : les commandes passées avant 13h (heure locale) sont traitées le jour même.
• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
• Délai de livraison : 4 à 7 jours ouvrés selon la région.
• Délai Total : Entre 5 et 9 jours ouvrés (veuillez compter du lundi au samedi)
• Frais de livraison :

• France : Livraison offerte

• CHANGEMENT D'ADRESSE :
• Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande en transit. Si vous souhaitez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse support@monalpin.com.
• Annulations :
• Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant son expédition. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.
• Colis endommagés pendant le transport
• Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître la marche à suivre.
• Votre colis n'est pas arrivé après 10 jours ?
• Si 10 jours se sont écoulés depuis votre commande et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis pour l’une des raisons suivantes :
• Colis perdu ou volé
• Colis indiqué comme livré sur le suivi mais non reçu
• Colis toujours en cours d’acheminement
• Colis en retard
• Colis expédié tardivement
• Alors, contactez-nous par e-mail. Nous procéderons à une vérification de la cause, un nouvel envoi gratuit des produits concernés ou à leur remboursement.
• De ce fait, si la réception de votre commande prend plus que, veuillez nous faire parvenir un e-mail à l’adresse support@monalpin.com.
• Lorsque vous nous ferez parvenir l'e-mail, veuillez y inscrire comme objet “Délai de livraison – Le numéro de votre commande”. Un exemple de titre serait “Délai de livraison – 125698”.
• Si votre commande a été passée il y a moins de 10 jours et que vous n’avez toujours pas reçu un ou plusieurs colis, nous vous conseillons de patienter quelques jours supplémentaires avant de revenir vers nous.
• Contact
• Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l’adresse 
• Informations de contact
• - Dénomination sociale : THE GRAND CUSTOMER LTD
• - Numéro d'enregistrement : 15241232
• - Adresse locale : 12 Rue de l'Abbé Friesenhauser, 88000 Épinal, France
  
• - Siège social : 24-26, Arcadia Avenue, Fin009/14775, Londres N3 2JU, Royaume-Uni
  
• - Téléphone : 03 87 25 38 12
  
• - E-mail : support@monalpin.com